中新网山西新闻8月15日电 下棋、躲雨、纳个凉？行动不便需要上门服务？田间农活多但又急用钱？ 近年来，山西翼城农商银行鼓励员工发挥主观能动性，不断增强服务意识，转变服务观念，推动服务的持续创新和改进。

　　升级“爱心驿站”建设，提供暖心金融服务

　　该行爱心驿站按照“十个一”标准配有无线网络、桌椅板凳、饮水设施、空调等设施设备，最大程度提供便利，常态化免费为客户们提供“歇歇脚、擦擦汗、喝喝水、热热饭、充充气”等服务。

　　同时，还为客户们准备“精神食粮”，订阅多种报纸杂志，全天候提供无线上网服务，并利用驿站开展消费者权益保护、防范金融诈骗、金融知识宣传等小讲堂、小沙龙等特色服务，提供暖心金融服务。

　　打破传统观念束缚，提供养老金融服务

　　今年以来，该行以移动展业为依托，不断提高上门服务的频次，主动为那些因身体原因、地理位置或其他特殊情况而无法亲自前往银行网点的客户提供帮助。通过建立上门服务需求台账，根据客户需求的紧急程度、业务办理的复杂程度以及服务路程的远近程度设置优先级，用有限的人员数量满足更多客户上门服务的金融需求。

　　其中，特别是以“银发族”为上门服务的主体，将社区、村镇独居老人以及辖区内各养老服务中心的老人为重点服务对象，及时解决空巢老人们的紧急情况或特殊困难，做他们的“贴心儿女”。主动打破“等客户上门”的传统观念，持续关注老年人所需所求，努力化解老年人所烦所忧，持续提升养老金融综合化服务能力，为老年客户提供更有深度、更有温度的金融服务，形成独具翼城农商银行特色的“养老金融”。

　　紧跟乡村振兴政策，提供绿色金融服务

　　该行紧跟县域政策步伐开展“村银合作”服务，在推进乡村振兴的共同目标中常态化开展理论学习、经验交流的同时，联动解决融资急、融资难、融资贵等群众急难愁盼问题。尤其是围绕翼城县“八大园区”建设目标，依托省农商行的移动支付平台，打造“行走的柜台”，突破空间束缚，减少客户跑腿次数，主动把金融支持送到乡村的田间地头，将银行柜台延伸到客户身边，随时随地为客户提供安全、高效、智能化的金融服务。

　　同时，根据政府绿色金融政策，针对符合一定绿色标准的项目提供更为优惠的利率和贷款条件。设立专门的绿色信贷服务人员和渠道，从贷前调查到贷款发放再到贷后回访形成一条龙的绿色通道服务，提高贷款办结速度和投放效率。通过加大对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持来逐步优化信贷结构的同时促进一二三产业的融合发展，不断完善“绿色金融”服务，推进农村资源循环利用和现代农业持续发展。(完)

　　(李雅坤)