中新网山西新闻5月28日电 为进一步提升用户满意度，5月26日，国网榆社县供电公司组织太行黎明党员服务队和青年突击队进一步优化优质服务工作，以“宣传、走访、排查”三步走，实现优质服务工作闭环管理，打通营销工作的“神经末梢”。

　　一是促进宣传落实到位。成立宣传督导组，将计划停电等信息统一收集，通过短信、工作微信群下发至有关用户，开展入村、入户宣传，敏感用户单独告知等形式提高用户知情度。

　　二是细化用户走访工作。国网榆社县供电公司通过建立用户走访清单、规范用户走访流程进一步细化走访工作。走访前，建立用户走访清单；走访时，要求对2025年故障报修工单、意见工单发生1次的，要求两名台区经理现场走访，对2024年故障报修工单、意见工单发生2次、2025年故障报修工单发生2次的，要求供电所所长和1名台区经理现场走访，并为用户留下供电所抢修电话或台区经理电话；走访后，开展再回访工作，通过供服班电话回访，核实走访工作是否到位。

　　三是加强流动人口排查。流动人口对本地抢修电话等了解不清，极易拨打95598电话反映用户诉求，榆社公司通过加强对景区民宿的流动人口排查，通过对景区民宿负责人进群，办理窗口报修电话公示等方式将下沉式工作做到位。

　　下一步，国网榆社县供电公司将持续遵循“宣传、走访、排查”三步走思路，以优质服务工作闭环管理，实现用户诉求高效处理，进一步护航公司高质量发展。(完)

　　(梁晓娟)