营商环境 "优"无止境

　　云端提速：“两地奔波” 到 “指尖速办”

　　在3月14日下午，晋中鸿鼎昌合煤业有限责任公司企业负责人刘经理心急如焚地打来电话：第二天要赶在项目签约前完成法定代表人的变更，可公司的人都在外地，经办人又对线上流程操作生疏。窗口工作人员小刘立刻启动 “视频帮办” 绿色通道 —— 通过手机连线，一步步指导企业上传材料、填写表单，甚至远程协助调整文档格式。当系统显示 “审核通过” 时，时针已指向当晚八点。王经理在视频里感慨：“原本以为要两地奔波三天，没想到你们用三个小时就解决了！”

　　这样的“极速响应” 背后，是线上服务平台的全流程革新：企业设立、变更、注销等 12 类高频事项实现 “全程网办”，办事人足不出户就能提交申请、查看进度。数据显示，自平台上线以来，企业平均办事时间缩短 60%，材料提交错误率下降 45%。

　　局长陪跑：蹲点窗口解锁“微改革”密码

　　“这个‘法人签字位置’的提示能不能用红色标出来？”

　　“材料清单能不能根据项目情况的差异分类显示？”

　　这是张局长和梁局长以“办事群众”身份深入市场准入窗口开展“我陪群众走流程”活动现场提出的问题。在办事过程中，针对企业提出的网上申请不会操作、提交材料繁琐等问题，张局长指出，营商环境好不好，企业办事人员的感受最直接，要坚持问题导向，企业提出的问题就是我们提升政务服务水平的主攻方向，要聚焦“细枝末节”，除系统性的改革外，要注重清除不起眼的梗阻，对这些细枝末节的优化，恰恰是小微企业发展最需要的。

　　专窗服务：“多门奔波” 到 “一窗通办”

　　市场窗口重点攻坚“一件事一次办”，将“高效办成一件事”作为优化政务服务，提升行政效能的重要抓手，推动更多跨部门事项“集成办、网上办”，打造“一站式”服务。

　　以开办餐饮店为例，将原来需要单独办理的4个事项(食品经营许可新办审批、设置大型户外广告审批、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查、在城市建筑物、设施上悬挂、张贴宣传品审批)集成并联办理，办结时限由原来的73个工作日压减到10个工作日，递交材料由原来的24份压缩到20份，跑动次数由原来的8次压减到1次，办理环节由4个压缩到1个，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。截至目前，市场窗口通过“高效办成一件事”已办结食品经营许可证46家。大幅度提升企业和群众办事的满意度、获得感。

　　窗口虽小，却是丈量营商环境的“第一厘米”。从视频帮办的“云端服务”，到局长蹲点的 “细节革命”，再到集成办理的 “流程再造”，市场窗口的每一次进步，都在为企业成长清除 “隐形门槛”。未来，这群“营商环境守护者” 将继续以专业与温度，在服务一线书写更多 “小窗口撬动大发展” 的故事。