中新网山西新闻7月25日电 物业管理是事关群众生活的“关键小事”，也是城市基层治理的“民生大事”。山西省阳泉市城区聚焦物业治理痛点，汇聚民情民意，持续改革创新，把民众“忧心事”转化为改进服务“金钥匙”。

东营管家物业服务站人员对众望小区起落杆系统进行维修。阳泉市新闻中心供图

　　正风提效，专班领题破难点。城区组建工作专班，深入一线接访问需，蹲点调研，解剖麻雀，领题攻坚堵点难点。立足物业管理涉及部门多、矛盾纠纷化解难等现状，整合设立区物业事务中心，探索建立“一套机构，三级联动”物业管理机制，推进充电端口安装、水网升级、直供电改造等重点工程，全力补齐物业管理服务短板。

　　强基扩面，推动管理全覆盖。强党建引领，组建物业行业党委，通过自建、联建、派驻党建指导员等方式，实现290个业委会(物管会)、44家物业服务企业党的组织和党的工作全覆盖。强自治管理，鼓励引导小区居民成立业委会，对未成立业委会的小区由街道办、居委会牵头组织成立物管会，实现小区管理全覆盖。强基础服务，优化环境卫生打包服务机制，拓展服务事项和半径，从“进街面”延伸到“进庭院”“进楼道”，物业市场化实现全覆盖。

　　对症施策，定制服务提精度。一体推进矛盾纠纷化解和物业服务创新，依托智慧物业投诉平台，健全“线上投诉—快速响应—闭环处理”链条，确保一般性诉求接得住、办得了、可评价。同时，针对老旧小区物业进驻等“老大难”问题，坚持“一区一策、一事一策”，引导基层大胆创新，创新“酬金制”“1元购”“共享物业”“东营管家”等模式，推动物业服务整体提质、民众获得感持续提升。(完)

　　(阳泉市新闻中心供稿)