中新网山西新闻7月30日电 今年以来，代县行政审批局积极响应县委“人人都是家乡代言人”文化引领工程，以“文明好客共建”工程为抓手，创新开展“人人都是营商环境代言人”活动。通过精心打造“书香型”“雷锋型”“智慧型”“文明型”“文化型”五型特色政务大厅，将“人人都是营商环境，人人都是名城形象”的理念熔铸为生动实践，全力构建“有温度、有速度、有态度”的政务服务体系，让政务大厅既成为展现代县文明好客形象的“服务驿站”，更成为便利群众办事的“暖心会客厅”。

　　——打造“书香型”大厅，让等候时光浸润墨香。在政务服务大厅二楼休闲等候区，“便民书吧”成为一道独特风景。开放式书柜里，700余册红色经典、中华优秀传统文化典籍、法律法规读本、生活百科与政务服务指南整齐排列，搭配舒适的阅读桌椅，让办事群众在等待间隙可徜徉书海，工作人员也能利用碎片时间充电学习。墨香袅袅间，文化气息悄然融入政务服务的每一个角落。?

　　——打造“雷锋型”大厅，用志愿服务传递温情。学雷锋志愿服务站里，“红马甲”们忙碌的身影格外暖心。政策咨询、帮办代办随叫随到，免费复印、邮寄、刻章等惠民服务触手可及；轮椅、医药箱、雨伞等便民设备随时待命，无障碍通道、母婴关爱室等设施细致入微，适老化服务让银发群体办事无忧。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在这里转化为看得见的关怀、摸得着的温暖。?

　　——打造“智慧型”大厅，让数据跑路替代群众跑腿。“二维码墙”扫码即办、24小时自助服务区全天候值守，营业执照打印、发票申领等高频事项全部“搬”上自助终端，实现从申请到办结的全流程自助化。“互联网+政务服务”持续深化，“一窗受理”“一网通办”改革不断突破，电子证照应用率、惠企政策透明度显著提升，91.07%的事项可线上办理，智慧赋能让办事效率“加速跑”。?

　　——打造“文明型”大厅，以细节彰显城市风度。一米线划出秩序之美，电子屏滚动播放着核心价值观，“四个一”文明服务让窗口绽放笑脸——一张笑脸相迎、一句暖语相问、一腔热情相待、一声再见相送。从清晰的指引标识到温馨的景观小品，从井然的办事秩序到真诚的服务态度，每一处细节都在诉说：这里不仅是办事场所，更是文明的展示台。

　　——打造“文化型”大厅，用理念引领服务升级。“不说‘不能办’，多想‘怎么办’”的标语在大厅熠熠生辉，彰显着主动担当的精神；“让数据多跑路，让群众少跑腿”的承诺，推动着政务服务不断提质。“365”服务体系全年无休，“六个一”准则贯穿全程，“五心”服务标准融入细节，文化理念化作实实在在的行动，让群众在办事中感受到代县政务的温度与力量。?

　　从书香氤氲的等候区到智慧便捷的自助终端，从志愿者的暖心帮扶到窗口人员的文明服务，代县行政审批局以“五大特色”大厅为笔，在优化营商环境的画卷上写下生动注脚。这里，每一位工作人员都是代县的“活名片”，每一次服务都是营商环境的“加分项”，让政务服务中心真正成为群众满意、企业信赖的“暖心港湾”，为代县高质量发展注入源源不断的动力。(完)(任旭红)