中新网山西新闻8月13日电 政务服务窗口是连接政府与群众的“桥梁”，更是展现城市营商环境的“脸面”。8月11日，左云县行政审批服务管理局举办政务服务中心业务培训会，以精准培训提升窗口服务质效，着力锻造专业过硬的政务服务队伍，为优化营商环境、推动经济社会高质量发展注入新动能。

　　高站位谋划，锚定服务提质方向

　　“政务大厅是优化营商环境的‘第一窗口’，是连接政府与企业群众的‘关键桥梁’。”此次培训以“提高窗口工作人员职业素养、全面提升服务水平和群众满意度”为目标，要求参训人员以“空杯心态”投入学习、以“归零意识”审视不足、以“工匠精神”打磨本领，彰显了左云县对政务服务提质增效的高度重视。

　　通过统一思想、明确方向，培训为全体窗口人员注入了“服务至上”的理念，推动政务服务从“被动应付”向“主动作为”转变，从“满足基本需求”向“追求优质体验”升级。

　　精准化赋能，破解服务短板难题

　　培训紧扣政务服务实践需求，邀请市行政审批局政务大厅相关负责人以《综窗政务服务标准化运行》为题授课。课程内容涵盖政务礼仪、大厅管理、综窗建设等关键领域，通过理论讲解与案例分析相结合的方式，深入浅出地解析标准化服务流程，并结合左云县政务大厅实际运行情况提出针对性建议，让参训人员既能掌握通用规范，又能解决本地实操中的具体问题。

　　这种“靶向培训”模式，有效填补了窗口人员在服务规范、流程优化等方面的知识空白，为提升服务专业性、高效性打下坚实基础。参训人员纷纷表示，将把所学内容与工作实践结合，切实转化为服务企业群众的能力。

　　实效化推进，锻造一流服务队伍

　　此次培训是左云县打造政务服务“铁军”的重要举措。通过系统学习，窗口工作人员的职业素养、业务能力得到全面提升，为实现“业务精湛、作风过硬、服务一流”的目标迈出关键一步。未来，这些经过淬炼的窗口力量将以更专业的服务、更高效的流程，为企业和群众办事提供便利，不断提升群众的满意度与获得感。

　　从思想引领到技能提升，从规范流程到实战应用，左云县以培训为抓手，持续擦亮营商环境“金字招牌”。这种以队伍建设推动服务升级、以服务升级助力发展的做法，证明了政务服务的提质增效不仅能让群众暖心、企业舒心，更能为区域经济社会高质量发展积蓄强劲动力。(完)(曹苗苗)