中新网山西新闻12月10日电 “有了这张小卡片，以后家里用电有啥问题，打个电话就解决了，真方便！”12月8日，在山西临汾市一个居民小区里，居民王大爷拿着一张便民服务卡高兴地说道。当天，国家电网山西电力(临汾)太行黎明共产党员服务队和青年突击队队员正深入各小区开展安全用电宣传，用贴心的服务为居民们筑牢冬季用电安全“防火墙”。

国网临汾供电公司供图

　　为进一步提升电力客户的满意度，让居民享受到更便捷高效的供电服务，国网临汾供电公司精心策划了一项暖心举措——在辖区内居民小区的单元入口、电表箱等显眼位置，统一张贴便民服务卡。这张小小的卡片虽不起眼，却像一座“连心桥”，让居民们在遇到用电问题时能够第一时间联系到电力工作人员，无论是日常咨询还是故障报修，都能快速响应。这一举措不仅简化了客户求助流程，更大幅提升了供电服务的效率和质量。

　　考虑到冬季用电高峰期用电负荷会显著增加，国网临汾供电公司特别针对这一特点，向居民们重点科普了大功率电器的安全使用方法、线路过载的预防措施等内容。宣传现场，不少居民被工作人员生动的讲解吸引，纷纷驻足学习。工作人员还特别关注老年群体，手把手教他们使用“网上国网”App查询电费、线上缴费，并帮助他们了解每日用电情况。此外，工作人员还向居民们发放了印有24小时供电服务热线的联系卡，确保大家遇到任何用电问题都能随时求助。居民们纷纷表示，有了这张“及时雨”般的卡片，用电问题再也不用担心无人应答，真正实现了“零距离”服务。

　　当天，国网临汾供电公司服务队走进6个居民小区，张贴便民服务卡100余张，发放供电服务热线联系卡150余张。国网临汾供电公司此次行动不仅提升了电力服务的响应效率与质量，还进一步增强了居民的安全用电意识。通过面对面的交流和手把手的指导，居民们对冬季用电安全有了更深入的了解，能够更好地预防用电事故的发生，进一步拉近了与居民的距离，增强了企业与居民之间的互信和互动。

　　下一步，国网临汾供电公司将继续优化服务模式，探索更多创新举措，提升服务水平，为居民们提供更加优质、高效的电力服务，让“连心桥”真正成为连接电力与民心的纽带。(完)(马晓敏 宗琳娜)