中新网山西新闻12月30日电 近年，山西太谷农商行以“千企万户大走访”为核心载体，通过“厅堂提质增效+外拓深耕调研”双线联动，聚焦区域产业转型、农业发展、商户经营核心需求，纵深推进“深耕本土、聚力赋能”客户大走访活动。

　　该行以走访调研为抓手，同步升级厅堂服务，让规划落地成效转化为群众可感的高效服务。

　　立足“十五五”规划“提升公共服务质量效率”的部署，各网点将账户开立、信贷咨询、电子银行、结算理财等核心业务进行整合，推行“一窗受理”模式，避免客户多窗口奔波；针对走访中收集的“老年客户操作不便”“商户开户流程繁琐”等问题，持续优化服务细节，为老年客户开展上门服务，为小微企业推出“开户+结算+信贷”组合服务。

　　活动开展以来，已有56户客户足额用信，用信金额达13.82亿元。

　　该行在玛钢产业集群，针对企业原材料采购资金缺口、供应链结算效率等问题，现场对接信贷支持与线上结算方案，助力产业转型升级；在乡村田间，为种植户、养殖户上门办理“晋享贷”，同步讲解还款方式、利息计算等关键信息，破解农业生产资金难题，赋能乡村全面振兴；在城区商圈，针对商户旺季备货、资金周转需求，精准推广适配信贷产品，让金融资源直达需求末梢。

　　此外，还构建“调研－对接－服务－反馈－优化”全闭环机制，以机制创新保障规划落地实效：机关包片下沉一线，充实外拓走访力量；一线员工化身服务联络员，及时将走访收集的需求反馈至后台部门；后台部门针对调研情况优化审批流程、调整服务方案，确保“前端需求有人应、后端服务跟得上”，同时积极对接政府、商会协会等部门，推动金融服务与区域发展政策同频共振。

　　从调研摸需求到精准解难题，从厅堂优体验到外拓送服务，太谷农商行以全链条服务织密金融保障网络。(完)

　　(杨婷)