中新网山西新闻1月5日电 (记者 杨静)近年来，随着中国人口老龄化程度持续加深，做好养老金融日益成为金融业的重要使命。晋商银行聚焦养老金融“五篇大文章”，从产业布局、服务优化、产品创新、品牌打造及人才培养等多维度综合发力，初步构建起覆盖线上线下、贯通金融与非金融服务的养老金融服务体系，有效提升了老年客群的获得感和幸福感。

　　聚焦产业布局 赋能康养融合发展

　　晋商银行结合山西省“一群两区三圈”城乡区域发展布局，积极支持养老产业生态建设。该行围绕黄河、长城、太行三大旅游板块的农林文旅康产业融合试点，加大金融对接力度，助力区域内老龄产业优势互补与联动发展。

　　同时，择优支持适合老年旅游、宜居养生的乡村旅游地、生态旅游地和中医药旅游地等养老基地建设，推动开发多层次、多样化的老年旅游产品。通过培育特色龙头企业和发展品牌化、规模化、有影响力的新型养老服务产业集团，形成一批产业链条长、覆盖领域广、经济社会效益好的产业集群，助推山西省康养产业发展。

　　夯实服务根基 营造温馨适老环境

　　在服务端，晋商银行将适老化理念深植网点建设与运营。全行网点普遍配备无障碍通道、爱心座椅、老花镜、医疗箱等便利设施。2024年10月，该行启动并建成首家“养老金融”示范网点，并同步启动20余家示范网点的适老化改造。

　　该行着力优化线上线下服务场景。线下，通过总分支三级联动，深入洞察老年客群需求，提供全程陪伴式金融服务，并依托“晋商驿站”探索“金融+社区+生活”一站式服务，满足老年人生活便利与精神陪伴需求。

　　线上，完成手机银行、门户网站等数字渠道的适老化改造，推出“关怀模式”“长辈模式”，并上线手机银行“养老金融”专区，集成专属产品、服务与知识宣教。智能机具推出“长者辅助版”，同时移动柜面上线个人存款、理财基金、信用卡等39项业务功能，切实解决老年人运用智能技术的困难。

　　创新金融供给 丰富养老产品体系

　　为满足老年人多样化的财富管理需求，晋商银行加大养老金融产品供给力度。开发和引入符合老年人特点的支付、国债、储蓄、理财、信托、保险、公募基金等养老金融产品，研究完善金融等配套政策支持。

　　同时，该行着力提升产品精选与适配能力，携手保险公司、公募基金等合作方，共同打造养老金融精品店，探索构建基于客户生命周期的产品线，以更精准地匹配不同年龄、不同风险偏好老年客户的需求。

　　深化社区融合 打造“晋商晋邻”服务品牌

　　晋商银行积极融入社会保障体系，参与山西省人社部门“一卡通”建设，目前在太原、吕梁、长治等多地可为老年客户提供社保卡发放、更换等“金融+社保”一站式服务。该行打造“晋商晋邻”网格化服务品牌，通过与街道社区党支部联建共建，持续开展“进社区”主题活动。2025年以来，已累计举办“关爱老年”等主题活动300余场，服务老年客户18700余人。

　　该行还通过公众号推广“红绿牌”“线上叫号”“银发义剪”“残币兑换”“上门服务”等优质适老服务案例，并设计制作“养老金融”宣传教育手册，总分行联动开展“最美夕阳红”适老金融防诈宣讲活动，着力提升老年消费者的风险防范意识和权益保护能力。

　　培育专业人才 筑牢长远发展基础

　　为提升养老金融专业服务能力，晋商银行积极搭建人才体系。2025年以来，总行牵头组织零售条线业务精英395名员工参加了由国际金融理财标准委员会(FPSB China)主办的首届养老金融财富规划大赛(2025)，最终12名员工个人及3个团队荣获金、银、铜奖及团队奖，展现了良好的专业素养，也为业务拓展奠定了坚实基础。

　　晋商银行表示，将持续深化养老金融战略布局，加大产业信贷政策研究，进一步扩大社保卡服务网络，完善专属客群服务体系。同时，将持续扩大养老示范网点覆盖面，推进适老金融服务标准化建设，深化与街道社区的合作，不断丰富老年客户场景权益，助力养老金融“五篇大文章”写深写实，为构建中国式养老服务体系贡献更多金融力量。(完)