中新网山西新闻1月8日电 “真的太感谢你们了，没想到不小心交错的200元电费，这么快就帮我要回来了！”近日，家住山西临汾吉县人行家属院的薛立奎专程来到国网吉县供电公司，握着工作人员的手连声道谢。

　　原来，1月2日，薛立奎通过网上国网小程序在手机上缴纳自家电费时，因粗心大意输错了交费户号，误将200元电费交到了吉县文城供电所辖区吕建知的账户中。发现失误后，薛立奎心急如焚，也不知道对方的联系方式。情急之下，他抱着试试看的心态，来到国网吉县供电公司中心营业厅寻求帮助。

　　工作人员接到薛立奎的求助后，立即安抚他的情绪，并详细询问了错缴电费的时间、金额以及错误的户号信息。随后，工作人员迅速通过营销系统查询到该户号对应的户主信息及联系方式，该户属于吉县文城供电所辖区，家住吉县文城乡北房村，姓吕，在确认对方确实多收了一笔200元电费后，营业厅人员第一时间与文城供电所工作人员取得了联系。

　　沟通中，文城供电所工作人员耐心向吕先生解释了情况，说明薛立奎错缴电费的来龙去脉。吕建知通过在手机上查看，发现自己的电费账户上确实多了200元钱，在工作人员的协调下，吕建知表示理解并同意配合退款。为了让薛立奎尽快拿到钱款，工作人员还主动协助双方约定退款时间和方式。短短一个多小时，薛立奎就顺利收到了退回的200元电费。

　　“群众的小事，就是我们的大事！”国网吉县供电公司营销部主任杨峰说。近年来，该公司始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，不断优化服务流程、提升服务质效，用心用情解决群众在用电过程中遇到的各类难题。此次帮助用户追回错缴电费，只是该公司优质服务的一个缩影。吉县公司将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，推出更多利民举措，用实际行动为吉县百姓生产生活用电保驾护航。(完)(陈锦民)