中新网山西新闻1月16日电 “团结互助、为他人着想，这样的政务服务真的让人感动！”近日，山西省运城市闻喜县一名营商环境体验官在该县审批服务管理局办完业务后，在反馈意见中写下了这样的感言，连用多个“值得表扬、值得学习”为工作人员的服务意识点赞。这一暖心场景，是闻喜县深化“放管服”改革、优化营商环境的生动缩影，更是基层政务窗口践行“以人民为中心”发展思想的真实写照。

　　当日上午11时许，该体验官来到闻喜县政务服务大厅办理相关业务，却因需校对的关键材料无法通过网络即时查询，业务办理一度陷入困境。就在群众焦急之际，大厅5号窗口工作人员主动拿出个人手机，耐心协助其逐一查找、核对信息，细致认真的工作态度有效缓解了群众的焦虑情绪。

　　临近中午下班时间，眼看业务尚未办结，若当日未能完成审批，群众需再次往返奔波。此时，7号窗口工作人员主动上前，对同事说道：“我帮你，咱俩加快进度，让阿姨下午不用再跑一趟。”随后，两名工作人员默契配合、高效协同，在中午下班前顺利完成了材料审核、流程审批等全部环节，切实兑现了“不让群众多跑一次”的服务承诺。“着装统一规范，服务态度热情周到”，体验官在反馈中特别提及的细节，正是闻喜县政务服务标准化建设的具体体现。

　　政务服务是优化营商环境的重要抓手，也是密切联系群众的桥梁纽带。近年来，闻喜县始终锚定“群众满意”目标，持续深化“放管服”改革，着力推进政务服务标准化、规范化、便利化提升。从统一服务着装、规范服务流程，到强化团队协作、主动延伸服务，闻喜县审批服务管理局将为民服务理念融入每一个工作细节，通过破解群众办事堵点、难点问题，让政务服务更有温度、更具效率。

　　小窗口承载大民生，小服务彰显大情怀。闻喜县审批服务管理局相关负责人表示，下一步将以群众口碑为动力，持续聚焦企业群众办事需求，进一步优化审批流程、创新服务模式、提升服务效能，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，全力打造优质高效的政务服务环境，为全县经济社会高质量发展注入坚实软实力，让“放管服”改革红利在基层落地生根、惠及更多群众。(完)

　　(杨秀文 刘中青)