中新网山西新闻1月21日电 “您家的用电问题已经处理好了。这张便民服务卡请收好，上面有24小时服务热线，有用电需求可以随时联系我们，我们将第一时间为您解决！”近日，国网襄垣县供电公司夏店供电所共产党员服务队队员在走访返乡群众时，贴心递上“便民服务卡”，并现场帮助检查、解决用电问题。

　　随着春节临近，在外求学、务工人员陆续返乡。由于家中电器、线路长期闲置，部分存在老化、受潮等情况，容易引发短路、漏电等安全隐患。

魏敏丽 摄

　　为确保返乡人员到家就能用上“放心电、暖心电”，国网襄垣县供电公司早谋划、早行动，主动与社区、村委会对接，及时掌握返乡人员信息与用电需求。依托“网格化”服务机制，利用台区客户微信群和“潞e电”小程序，定期推送安全用电知识、线上业务办理指南等内容，及时响应客户咨询，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。

　　此外，该公司组织各供电所员工收集居民用电增容、新能源安装等需求，开辟业务办理“绿色通道”，并根据家庭需求量身推荐用电套餐。

　　据了解，此项专项服务持续至春节，下阶段，该公司将持续加大走访力度，发挥“网格化”服务优势，实行“一站式”用电服务，推广“网上国网”APP，指导居民足不出户完成电费缴纳、业务申请等操作，努力做到用户足不出户享受优质、高效的供电服务。(完)

　　(魏敏丽)