中新网山西新闻1月23日电 日前，山西省五寨县政务服务中心以办事便利化、服务标准化为抓手，推出综合窗口改革，改革后的大厅内，功能分区一目了然，前台综合受理窗口一字排开，后台审批区井然有序，自助服务区设备齐全，墙面办事指南清晰明了，整体环境简约又暖心。工作人员个个精神饱满，妆容得体、着装统一，见面有微笑、开口有问候，办理业务时专注细致、耐心答疑，全程高效规范，尽显专业素养与服务温度。

　　五寨县政务服务中心主任徐敬萍介绍，我们通过整合窗口布局与人员配置，实现了窗口压减40%、人员压减75%，彻底打破部门业务壁垒。目前，中心27名综窗工作人员各守其位，科学设置综合受理、社保医保、涉企服务、便民专区、咨询引导、综合出件等功能岗位，全面推行“一窗受理、无差别服务”，企业群众真正实现“进一扇门、办所有事”。

　　改革好不好群众说了算，成效实不实口碑作见证。县政务服务中心还在服务标准化建设上下足“绣花功夫”，累计开展28次覆盖各领域高频事项与政策规范的系统业务培训，制定《员工行为规范》《综窗绩效考核标准》。同时，聚焦企业群众急难愁盼，精心梳理100项高频事项与27项“高效办成一件事”主题，通过申请材料精简、办理流程优化，让群众跑腿次数大幅减少。

　　办事人员冯瑞琴说，现在办事不用来回跑，大厅一次就能办结，工作人员态度还好，服务周到，咱们省心省事！

　　办事人员倪鑫说，如今进一扇门、办所有事，流程清晰、材料少交了，腿也少跑了，效率真的高！

　　至今，五寨县政务服务中心已全部完成高频事项与2项“高效办成一件事”的精细化梳理及系统配置。此外，中心通过帮办代办，微信公众号、视频号等平台持续推送服务动态，搭建起了“线上+线下”更透明、更贴心的全方位政务服务。

　　五寨县行政审批局局长徐培喜表示，今年是“十五五”规划开局之年，行政审批局将按照县委、县政府部署要求，通过深入推进审批制度改革、积极落实“高效办成一件事”、全力推广惠企奖补“一站式”综合服务、全流程助力项目落地、全周期赋能企业发展等措施，倾力打造“吾在服务”政务品牌，为五寨经济发展注入源源不断的政务服务动力，让五寨成为全市领先、全省知名的政务服务标杆。(完)(李锋)