中新网山西新闻2月2日电 在山西阳泉矿区，提到“家门口的银行”，不少居民首先想到的是山西银行阳泉桥东街支行。该支行以其深入社区、充满人情味的服务，将金融服务融入街坊日常，探索出一条独具特色的社区银行发展路径。

　　从“居民”到“家人” 党建共建织密服务网

　　桥东街支行主动打破传统银行与社区的隔阂，与周边7个社区党支部开展扎实共建，将金融服务与社区关怀深度融合。通过每月定期的座谈会，支行员工深入倾听居民需求，将服务延伸至生活场景。

桥东街支行将金融服务与社区关怀深度融合。山西银行阳泉桥东街支行供图

　　春节送“福”时聊起家庭理财，端午中秋走访中关切养老规划，困难帮扶时附带金融关怀方案……该支行以润物细无声的方式，将专业金融服务融入传统节庆与日常关怀，成了社区居民眼中的“编外委员”。

　　“厅堂”变“客厅” 服务体验充满温度

　　走进阳泉桥东街支行，井然有序且氛围温馨是其鲜明特点。即便在元旦业务高峰，日均接待客户约150人次，厅堂内仍保持着轻声交流与温暖问候。一杯热茶、一段金融知识小课堂、专人辅导使用智慧设备，这些细节让等待时间变得充实舒心。

　　“来这里办业务像走亲戚，办完了还想多坐会儿。”老客户张师傅的评价说出了许多人的感受。

“流动服务队”把金融服务打包送上门。山西银行阳泉桥东街支行供图

　　针对辖区老年及行动不便客户群体的实际困难，阳泉桥东街支行组建“流动服务队”，推出“金融服务直通车”。客户经理携带移动终端，将社保卡激活、密码重置、业务咨询等服务直接送到居民家中。

　　据统计，该服务队一年内上门服务逾百次，为180多位居民解决了办事难题，践行了“我们多走一步，客户少些奔波”的服务理念。

　　深耕社区 做懂需求的“金融管家”

　　阳泉桥东街支行员工被誉为“社区金融活地图”，对社区内各家各户的情况了然于心。通过日常走访与贴心交流，他们能敏锐捕捉居民在零钞兑换、小店周转、理财咨询等方面的需求，并提供精准建议与服务，逐渐成为社区居民信赖的“金融亲戚”和顾问。

　　“他们不只是来办业务，像我家一个懂金融的亲戚，什么事都能帮着出主意。”社区商户王老板评价。

山西银行阳泉桥东街支行将金融服务融入街坊日常。山西银行阳泉桥东街支行供图

　　山西银行阳泉桥东街支行用行动表明，金融服务不仅是业务办理，更是情感连接。通过聚焦社区、用心服务，该支行将自身发展植根于社区土壤，实现了从金融机构到“邻里伙伴”的角色转变，守护居民“钱袋子”的同时，更走进了大家的“心窝子”，诠释了社区金融的温度。(完)

　　(山西银行供稿)