中新网山西新闻2月4日电 近日，浦发银行太原分行在反诈平台上线RPA(机器人流程自动化)工具，通过数智化手段将反诈数据处理效率提升数倍，以更快的风险响应、更准的安全研判，为客户筑牢金融安全“快防线”，让反诈保护从“人工时效”迈入“数智速度”。

　　此前，传统反诈工作中，银行工作人员需每日多次手动登录系统、检索核查数据，单次任务耗时往往超过十分钟，全流程依赖人工操作的模式，不仅占用大量人力，更可能因处理时效滞后，影响对客户可疑交易的预警与拦截速度——而这，恰恰是守护客户资金安全的“关键窗口期”。

　　为了把这个“窗口期”缩到最短，浦发太原分行作业中心聚焦“客户安全优先”的需求，针对性开发了反诈平台RPA流程。这个数智工具可模拟人工完成全流程自动化操作：自动登录反诈系统、按风险规则批量查询账户数据、提取可疑交易信息、生成结构化风险报表……全程无需人工介入，让反诈数据处理从“手动慢走”变成“数智快跑”。

　　直观的效率提升，直接转化为客户安全的防护加速度：传统人工模式下，单次反诈数据处理平均耗时数十分钟，且需专人全程跟进；RPA工具上线后，同类任务可在数分钟内完成，还能实现全天候自动运行。这意味着，当客户账户出现疑似诈骗的交易特征时，银行能更快完成风险核查、更早向客户发出预警，甚至在诈骗资金转移前完成拦截，让“可疑交易刚露头，安全防护已就位”。

　　对普通客户而言，这套数智反诈工具带来的安全感，体现在三个具体维度：

　　响应提速，风险“早一步”拦截：RPA支持实时抓取反诈数据，可疑交易的预警与处置节奏大幅加快，让银行的防护动作“跑赢”诈骗分子的操作节奏；

　　研判更准，安全“少一分”疏漏：人工重复操作被替代后，工作人员可专注于诈骗风险的深度研判，针对可疑交易给出更精准的识别与提醒；

　　服务更稳，体验“多一层”安心：标准化的自动化流程，避免了人工操作的误差，反诈数据查询的准确性与一致性更强，客户的账户安全防护更可靠。

　　“把反诈的‘后台效率’，转化为客户的‘前端安全感’，是我们上线这套工具的核心目标。”浦发银行太原分行相关负责人表示，后续将持续优化RPA流程、拓展其应用场景，并联动更多反诈系统，推动反诈服务向“智能化、全天候”升级，以数智化的金融守护，让客户的每一笔交易都更安心。(完)

　　(张文娟)