中新网山西新闻2月6日电 在距离山西省临汾市翼城县城最远的角落，海拔1000多米的历山深处，有一群平凡的农信人。他们扎根山区，以脚步为笔，以汗水为墨，在239平方公里的乡野间，默默书写着“百姓银行”的动人篇章。这里，就是翼城农商银行西阎支行。没有响亮的口号，只有沉入泥土的真心；没有便捷的地理，唯有不曾停歇的脚步。他们传承着“背包精神”的红色基因，将金融服务的“最后一公里”，走成了与群众心贴心的“最美零距离”。

　　翻山越岭，只为一声“认证成功”

　　每年养老金的刷脸认证，对山区里的许多老人来说，曾是一道数字鸿沟。山路迢迢，子女远行，面对智能手机屏幕，他们皱纹里写满的无助令人揪心。然而，西阎支行的员工们，用行动给出了最温暖的答案。电话铃声就是出发的号角，他们挎上移动终端，如同老一辈信合人背着背包走村串户那般，毅然走进蜿蜒的山路，叩开一扇扇期盼的门。

　　“大娘，您看镜头，哎——对了！”随着一声清脆的提示音响起，老人眼角的皱纹缓缓舒展，犹如枯木逢春。这不仅仅是一次简单的技术认证，更是对老人晚年安稳生活的一份郑重承诺。而服务并未止步于此，当老人需要支取养老金时，他们的车辆又化身为“流动服务车”，将取到钱的老人平安送回家中。山路蜿蜒，缩短的是物理距离，延长的却是农商行与百姓之间血脉相依的深厚情谊。这正是“背包精神”中不畏艰险、心系群众的生动写照。

　　冬日暖阳，化身山间“便民驿站”

　　寒冬时节，大山里的交通尤为不便。独居老人购置生活物资困难，农户办理转账缴费耗时费力。西阎支行的员工们再次背起服务包，兵分多路，主动作为。一支小分队变身“采购员”和“配送员”，为独居老人代购米面油盐并送货上门；另一支小分队则是“移动柜台”，在农户家门口现场办理业务。他们穿梭于山间村落，成为凛冽寒风中最温暖的“便民使者”。

　　这场贯穿整个冬季的暖心行动，解决的不仅是群众眼前的“急难愁盼”，更是对“民生无小事”理念的无声践行。与此同时，支行员工借此机会深入摸排山区客户的金融需求与存款情况，为精准服务和来年“开门红”工作打下了坚实的基础。在一年中最寒冷的节点上，西阎支行用主动的担当与火热的服务，深刻诠释了“背包精神”为人民服务的核心内涵。

　　精益求精，做企业客户的“云端管家”

　　面对管辖区域内分散的8个行政村和广阔的地域，西阎支行肩负着42户对公账户、月交易额超千万元的金融服务重任，同时还承担着为某企业500余名员工按时足额代发工资的使命。挑战虽大，服务更优。他们化身“贴心管家”，推行账户精细化管理，坚持每周主动回访，确保回单准时送达、对账专业无误。无论客户身在何处，他们的服务总能跨越山峦，先于需求抵达，以无可挑剔的专业和效率赢得了客户的深度信赖。

　　从翻山越岭的“刷脸”认证，到寒冬暖心的上门服务，再到精益求精的账户管理，西阎支行员工们的脚步从未停歇。他们的坚守，让存款规模在偏远山区稳步增长至1.67亿元；他们的付出，让“百姓银行”这块金字招牌在群众心中越擦越亮。岁月流转，服务方式从昔日的背包升级为如今的移动终端，但扎根乡土、心系百姓的“背包精神”内核始终如一。这条浸润着乡情与承诺的金融溪流，将继续深耕于历山深处，为乡村振兴注入不竭的活水，让农信人的温情永远流淌在百姓家门口。(完)

　　(翼城农商银行供稿)