中新网山西新闻2月9日电 为切实保障春节期间用电安全稳定、提高“获得电力”服务水平，响应“晋心晋情传暖意、晋电晋靓共前行”客户走访活动号召，2月5日，国网阳曲县供电公司“两队”队员对太原惠科新材料有限公司开展上门走访服务，通过深入重点项目及民生领域，把脉用电需求、排查安全隐患，以精准电力服务守护新春“满格电”。

　　据悉，惠科作为一家专注于高性能电解铜箔的科技公司，其生产的电子铜箔广泛应用于电子信息制造产业，生产过程对电力供应有着很高的要求。走访过程中，国网阳曲县供电公司共产党员服务队和青年突击队队员就企业春节期间生产计划、节能降碳等进行深入交流，并针对企业较为关注的供电质量及电力负荷进行解答，提供合理化的用电方案和建议。同时明确供电服务热线及应急报修流程，确保用电问题“及时响应、快速处置”。惠科相关负责人对供电部门主动上门、精准服务表示感谢。目前，该公司“两队”队员已走访8家重点企业及民生客户，收集意见建议2条。

　　下一步，该公司将持续扎实开展客户走访活动，主动作为、靠前服务，加大对辖区重点企业、民生单位的走访频次及覆盖范围并实施差异化服务策略。通过细分“客群”、掌握“客情”、做好“客服”、重视“客评”，以“穿透式”大走访，让客户诉求有回音、让供电服务接地气，最终把工单降下去、把服务提上来、让形象立起来。以更优质、更高效、更贴心的电力服务，全力保障春节期间辖区电网安全、平稳运行，客户温暖度冬、欢乐过节。(完)

　　(郭洋 潘洁)