中新网山西新闻2月13日电  2026年春运大幕拉开，在这场千万游子归乡的旅程中，山西太原至海门的K566次列车以贴心周到的服务，为旅客们铺就了一条温暖、安心的回家之路。

　　列车秉持着“不让一个旅客带着遗憾和不满下车”的理念，全方位提升服务品质。一上车，便能感受到温馨的氛围。列车长和列车员热情地迎接每一位旅客，主动宣传车内服务“二维码”，让旅客们能便捷地了解各项服务信息。

　　“静音服务”是此次列车服务的一大亮点。针对夜间入睡后硬席和卧车的旅客，列车开展了静音宣传。当车内发生突发状况时，列车员总能在第一时间通知车长。列车长雷厉风行，10分钟之内必定赶赴现场，迅速处理问题，确保旅客不受干扰。列车员落实每30分钟流动巡视制度，主动征求旅客对列车车内温度、卫生间等服务设施的满意度。他们推行运用礼貌规范用语，“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语常挂嘴边，对旅客称呼得体，不慢待轻视任何一位旅客，让旅客们如沐春风。

　　重点旅客服务更是细致入微。列车软卧设立“绿色通道”，为重点旅客乘车、下车等方面创造便利条件。工作人员主动询问，主动提供全程服务，建立交接登记制度，让重点旅客的旅程毫无后顾之忧。

　　“水杯子”工程也毫不含糊。列车长在春运前对所有饮水设施设备进行全面检查调试，确保状态良好，开水供应充足，让旅客随时能喝上热水。卧具更换严格做到“一客一换”，保障旅客的舒适。趟车夜间对列车卫生间进行深度保洁，清除卫生死角，随时维修卫生间设施设备，做到“每站”保洁冲刷，解决旅客如厕难题。在车厢非作业车门粘贴双面“请您到邻车乘降”温馨提示牌，方便车下、车上旅客快速准确找到乘降车门。

　　餐饮服务贴心升级。餐车除提供15元、25元平价盒饭外，还特别关注生病旅客，提供热汤类食品。列车长爱心服务电话的公布，更是架起了与旅客互动交流的桥梁。积极解答旅客问询，解决旅客困难，畅通旅客投诉、监督渠道，做到件件有回音、有答复，让旅客的每一个诉求都能得到重视。

　　列车用实际行动诠释着春运的温暖与责任，让旅客们在归途中感受到家一般的安心与舒适，成为春运旅途中一道亮丽的风景线。(完)(许未寒)