中新网山西新闻5月13日电 近日，在榆次农商银行新集街支行，工作人员凭借专业的警觉和默契的配合，成功拦截了一起针对老年人的电信诈骗，避免了客户的经济损失。

　　当天上午，一位白发苍苍的老人急匆匆地走进新集街支行营业大厅，要求办理开通手机银行业务。当工作人员按惯例询问用途时，老人含糊地说“查一下卡的余额”。工作人员便耐心告知关注榆次农商银行“山西农信微银行”绑定银行卡即可查询。老人随即便说没拿手机，一会拿上手机再来。

　　果不其然，过了一会，这位老人又来了，这次拿了手机。接待他的工作人员，帮他关注了“山西农信微银行”后，发现客户立马截图，随即坐到客户等候区给对方把银行卡及截图界面发了过去。工作人员看到对方名字为“扶贫办公领导小组”，且是一个从未见过的聊天软件，一边不动声色，一边用拉家常的语气与老人确认：“大爷，发消息的对方您认识吗？”

　　老人眼神有些闪躲，支吾着说：“认识，一个朋友，做生意的。”

　　“这是一个什么软件呢。”工作人员追问。

　　老人越发紧张，给工作人员看是一个叫“同心扶梦”的APP，话语间矛盾渐生，一会儿说是朋友介绍的做生意，一会儿又说是扶贫的，还让他过几天去太原。这些前言不搭后语的解释，让工作人员更加确信这是一起典型的电信诈骗。

　　见此情形，工作人员给老人递上一杯温水，开始了耐心的劝导。用通俗易懂的语言，结合近期发生的类似诈骗案例，一点点为老人剖析骗子的常用话术和套路。起初，老人还将信将疑，坚称对方是“好人”。直到工作人员帮他分析所谓“高回报投资”的虚假性，并建议其立即与朋友核实后，老人才如梦初醒，惊出一身冷汗。最终，老人放弃了给对方提供账户信息，并对银行工作人员认真负责的态度感激不已：“多亏了你们这么细心，不然我的钱可就打水漂了，真是太感谢了！”

　　榆次农商银行新集街支行始终将保障客户资金安全视为重中之重，定期组织员工学习最新诈骗案例，提升厅堂人员识别和拦截诈骗的敏锐度与处置能力。这起成功的拦截，正是日常扎实培训和高度责任心的集中体现。银行网点不仅是办理业务的窗口，更是守护百姓财产安全的“金融哨所”。用他们的火眼金睛和温情守护，一次次拆穿骗局，筑牢了反诈防线的“最后一米”。(完)(榆次农商银行供稿)