中新网山西新闻6月8日电 近日，山西太原万柏林区西华苑社区温情一幕暖心上演：志愿者上门为78岁老人刘建业提供问询、代购等便民服务，细致守护老人日常生活。这样常态化的暖心服务，是万柏林区养老服务精细化发展的生动缩影。近年来，万柏林区打破传统养老服务“民政单打独斗”的局限，以区级老年协会规范化建设为抓手，构建“国企牵头、政府主导、三级联动、全域覆盖”的养老服务新格局，推动养老服务从单点服务迈向全域协同，用心擦亮辖区银发民生幸福底色。

　　国企赋能筑基 “养老社团”迈向规范运营

　　为破解基层养老服务松散、低效的难题，去年8月，万柏林区创新模式，挂牌成立由区属国企牵头运营的区级老年协会，为养老服务专业化发展注入新活力。

　　此前，基层老年协会普遍存在无固定场地、无专职人员、组织松散等问题，服务覆盖面窄、效能不足。对此，万柏林区针对性补齐短板，通过改扩建养老设施，优先保障区、街、社三级老年协会活动场地，配齐专业运营团队，完善协会章程、服务标准与议事规则，推动老年协会转型为标准化、规范化的专业服务组织。

　　该区坚守“国有资本赋能、专业团队运营、公益属性不变”的发展定位，持续夯实养老服务根基。目前，区老年协会已招募注册志愿者1.1万名，组建142支专项服务队伍，实现全区14个街道、129个社区老年协会全覆盖，建成贯通全域的“区—街道—社区”三级养老服务网络。去年10月，万柏林区老年协会负责人作为代表，在山西省“敬老月”活动启动仪式上发言，表示将持续筑牢养老服务阵地，全方位守护老年人幸福晚年。

　　三级联动贯通 服务网络直达民生末梢

　　万柏林区摒弃碎片化养老服务模式，搭建起层级清晰、上下贯通、执行有力的三级养老服务体系，实现养老服务全域覆盖、精准落地。

　　在下元街道纺织苑老年幸福院，适老化设施、智能呼叫系统一应俱全，养老硬件配套十分完善。该幸福院由原太原纺织职工医院升级改造而成，首批开放床位80张，并联动太原康养集团医院深化合作，推进医养深度融合，精准对接老年人医疗、养护双重需求。

　　依托三级联动体系，全区养老服务实现高效运转。区级老年协会充当“中枢大脑”，统筹政策落实、资源整合与全域服务部署；街道老年协会作为“中间纽带”，负责服务队伍培育、养老纠纷调解、服务效能提升等工作，畅通层级衔接渠道；社区老年协会扎根一线，依托积分激励、数字赋能等创新举措，推动养老服务从被动响应诉求，转变为主动靠前、精准互助的常态化服务模式，有效提升养老服务质量。

　　银龄共治赋能 激活基层养老治理活力

　　万柏林区坚持“养老服务人人参与、银发力量人人可为”的理念，打破老年人单纯作为服务对象的固有定位，充分盘活退休党员、退休职工等老年人才资源，组建多支银发志愿服务队，引导老年人主动投身基层治理，积极开展政策宣讲、纠纷调解、反诈宣传、环境整治等志愿服务。截至目前，累计办结回应老年群众各类诉求300余件，实现“养老服务”与“基层治理”双向赋能。

　　西华苑社区打造的“银发合伙人”互助品牌极具代表性。这支近百人的志愿队伍，推行“低龄帮高龄、健康助弱势”的“银发搭子”互助模式，重点帮扶辖区独居、空巢、高龄老人，目前已成功结对帮扶30户家庭。志愿者王澍长期帮扶独居老人陈师傅，从最初老人闭门不愿沟通，到耐心陪伴、贴心帮扶打开老人心扉，二人成为挚友。温情满满的银龄互助模式，有效打通了养老服务“最后一百米”。

　　与此同时，数字赋能让养老服务更精准高效。万柏林区大力推进智慧养老建设，为3000户老年人家庭安装智能适老化设备，在128个社区建成智慧邻里健康驿站。依托区级数字养老调度平台，实现助餐、助浴、助医、上门陪护等全品类养老服务一网统管，工单派单、落实、回访全程可追溯，以数字化手段为老年群体晚年生活保驾护航。

　　从单兵作战到全域共治，从被动帮扶到主动参与，从传统服务到数字赋能，万柏林区持续织密养老服务网络、激活银龄治理末梢，以精细化、专业化、智慧化的养老服务新模式，扎实书写“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为”的暖心民生答卷。(完)(万柏林区委宣传部供稿)