中新网山西新闻7月23日电 入伏以来,晋南雨水绵密,一场接一场,空气里裹着散不尽的潮意。尧都农商银行土门支行的“外拓团队”披着细雨,像往常一样穿行在熟悉的村巷间。
客户经理小王推开一户院门,只见张大娘正蹲在堂屋地上,对着一堆黑乎乎的“纸片”长吁短叹。那是她攒了大半辈子的二十多万元血汗钱,因轻信不实谣言,她从未踏进银行半步,把钱层层包裹藏进院里。谁料今夏雨水格外多,潮气深重,再翻出来时,纸币早已大面积受潮发黑,粘连霉变。
小王蹲下身来,声音温和却透着笃定:“大姐,您别着急,这事儿我们帮您想办法。”张大娘抬起头,眼里半是疑惑半是期盼:“这还能换吗?”员工轻轻拍了拍她的手臂,语气坚定地说:“残损人民币兑换,国家有政策、银行有规定,只要符合标准,一分都不会少您的。您放心,一定给您办好。”
第二天一早,土门支行全员上阵。柜台前,霉变的纸币脆如枯叶,稍一用力便碎裂开来,大家用镊子一点一点揭开、分拣、清点,有人辨真伪、有人复核金额、有人小心整理。三个小时过去了,大家指缝里嵌满霉斑,额头上沁出细汗,却没有一人放下手里的活。
当最后一沓纸币清点完,张大娘紧锁的眉头终于舒展开来,当场执意要将全部资金存入土门支行,工作人员立即为其办理了为期一年的定期存单。张大娘看着存单上的数字,连连感慨:“还是农商行靠谱。”工作人员又为她细细算了一笔账,钱存银行,一年利息可观,放家中,受潮、霉变、虫蛀、失窃,哪一样都担不起。张大娘听得连连点头:“以后有钱,就存你们这儿!”
走出网点时,雨霁云开,阳光穿过云隙洒向大地,空气里飘着泥土和青草的气息。二十万元霉币重见天日,稳稳落进了存单里,而比这更珍贵的,是老百姓那句“还是农商行靠谱”的真心称赞。
穿梭于乡土之间,守护着每一份朴素的信任。对尧都农商银行而言,金融服务的真谛,从来不只是办好一笔业务,而是用每一次俯身的倾听、每一双沾泥的脚步,去感知民众冷暖,回应千家期盼,用心用情用力,擦亮“百姓银行”金字招牌。(完)(邹兆祥)
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