中新网山西新闻7月24日电 新闻7月24日电 近日,国家电网山西电力(临汾曲沃)太行黎明共产党员服务队和青年突击队深入辖区内各社区开展客户走访活动,重点推广24小时电力快抢电话及“网上国网”APP。
入夏以来,曲沃县域气温持续走高,空调等制冷设备集中投运,电网用电负荷不断攀升,重点场所、高故障台区用电需求随之增加。为进一步畅通故障报修渠道、提升应急处置效率,国网曲沃县供电公司“两队”队员聚焦重点场所与薄弱台区,开展迎峰度夏电力快抢电话入户专项宣传行动,将便民服务与安全用电知识精准送到群众身边。
本次宣传坚持靶向发力、分区推进,划定四大重点宣传区域:辖区医院等重要民生单位;城区商业街、沿街商铺;周边居民住户;历史高跳闸、高报修配电台区。“两队”队员走进医院配电室,与相关负责人面对面沟通,张贴电力快抢宣传卡片,讲解突发停电应急处置要点,保障诊疗工作不间断。在繁华商业区逐户走访沿街门店,向商户发放便民服务卡,告知24小时抢修热线,提醒空调、冰柜等大功率设备规范使用。
针对往年夏季故障多发、报修集中的高跳闸、高报修台区,服务队开展逐户上门走访。队员们向居民留存台区经理、电力快抢电话,手把手指导老年用户保存联系方式,同步开展简易用电隐患排查,重点检查线路老化、插座超负荷、漏电保护器运行状况,现场科普雷雨天气用电防护、电动车禁止室内充电等安全常识,手把手地教居民如何下载、注册和使用“网上国网”APP,详细讲解这款APP的缴费、查询、报修等核心功能。
截至目前,此次行动累计覆盖用户300余户,发放电力快抢宣传卡片500余份。国网曲沃县供电公司持续紧盯迎峰度夏保供电线路,常态化开展重点区域走访宣传,加快高故障台区设备整治,不断优化抢修响应流程,以靠前服务打通电力保障“最后一公里”,用可靠电力守护群众清凉盛夏,持续提升广大电力客户获得感与满意度。(完)(张润倬)
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