中新网山西新闻9月11日电  “楼道表箱旁就贴着供电值班电话，我还加入了台区服务微信群，家里遇到用电故障问题，随时都能联系到工作人员，省时又省心，实在太方便了！”9月7日，山西省长治市善园湖滨小区居民对丹朱供电所的便民服务举措连连点赞。

　　善园湖滨小区等社区人员流动性强、租住人口集中、住户更迭频繁，随之产生居民信息更新不及时、供需对接不畅、新旧住户服务衔接断层，是社区用电服务的重难点。为破解群众用电服务“断联”痛点，长治供电公司丹朱供电所推进便民服务进社区、进楼栋、进家庭，打通服务群众用电“最后一米”。

　　为畅通线下服务渠道，丹朱供电所组织人员深入小区各楼栋单元，开展便民信息公示专项工作。工作人员逐单元、逐楼层排查，在楼道墙面、电表箱体等醒目位置统一张贴供电所24小时值班联系电话，通过全覆盖公示，解决居民报修难题，保障群众遇用电问题可第一时间联系供电人员处置。

　　夯实线下服务基础后，供电所升级线上服务体系，扩大“线路服务群”“便民台区群”社区覆盖范围。台区网格员入户引导，邀请居民、新租户加入专属服务微信群。工作人员依托平台常态化推送停电通知、安全用电相关知识，普及安全用电常识，同时实时接收居民各类用电诉求，实现用电问题线上闭环处置，提升处置效率。

　　线上微信群联动线下公示电话的双向服务模式，破解了社区人员流动大、住户更替快带来的服务脱节难题。住户更换后，新入住居民可通过楼道公示电话快速对接供电服务，实现供电服务无缝衔接。

　　下一步，长治供电公司将继续聚焦群众用电需求，深耕社区便民服务阵地，进一步拓宽服务覆盖面、优化线上服务管理、细化线下服务举措，不断延伸供电服务触角，将暖心、高效、优质的供电服务送到居民家门口，全力提升辖区群众的用电幸福感、获得感与满意度。(完)

　　(许少华)