中新网山西新闻9月29日电 9月28日,一名即将前往新疆石河子大学报到的外籍留学生,因朋友误购车票,错乘前往山西新绛的列车。发现情况后,铁路工作人员迅速妥善安排,将她送上K7808次列车前往太原中转。
这名外籍留学生不会中文,独自在外难以求助。值乘本次列车的列车长刘鑫用英文耐心和她沟通,仔细了解她的行程诉求,不断安抚她紧张的情绪,一路上给予照料。恰逢中秋、国庆双节来临,列车上举办庆双节活动,列车长邀请她一同参与,让异国学子在旅途之中提前感受到节日氛围。
列车抵达太原站后,列车长与车站工作人员完成重点交接,详细告知换乘后续行程。在铁路工作人员的接力守护下,这位留学生顺利换乘列车,向着石河子大学继续前行。
一次阴差阳错的误乘,在铁路人的温情接力下,变成一段难忘的旅程。细微贴心的服务跨越语言隔阂,让外籍学子真切体会到温暖真挚的中国温度。(完)(刘鑫)
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