中新网山西新闻10月30日电 当前，人工智能正加速融入生产经营一线。在山西运城，中国移动山西公司组建的“数智河东AI战队”，将人工智能应用到家庭宽带交付、专线运维、反诈预警等日常环节。战队成立于2026年3月，17名成员平均年龄仅30岁，来自不同领域、不同条线，已先后攻坚完成10个AI项目，其中3项成果在国家及省级评选中获奖。

畅志华 摄

　　人工智能怎么在基层落地？战队的做法是“以战代练”，把每一个生产痛点都当作练兵场。在家宽交付环节，他们开发智能质检平台，将过去依赖主管抽查、事后整改的质检模式，转变为“现场拍摄、即时质检、现场整改”，质检效率提升100%，AI质检准确率保持在90%以上。随着交付更加规范、问题处理更加及时，客户满意度也得到间接提升。

　　在客户服务环节，“问查算比”智能体、政企助手“乾坤袋”、“AI小护”等工具先后上线，辅助一线员工快速响应客户诉求。战队还从小切口入手，根据员工用餐需求开发点餐小程序，相关代码已被中国移动山西公司计划在全省移植推广；商铺覆盖助手、工作号故障派单、客户专线状态等一批应用相继研发上线。这些“看得见、用得上、叫得响”的工具，让“人工智能+”从政策文本，变成了基层可感可及的效率提升。

畅志华 摄

　　以战代练之外，战队还在赛场上检验成色。他们参与“关键网络设备知识图谱”课题攻关，把网络设备的海量配置、告警、拓扑关系梳理成可推理的知识网络，让故障定位从“凭经验翻日志”转向“按图谱找关联”，该课题获全国信息通信领域安全生产和网络运行安全成果征集活动一等奖；“网络运行安全量化评估”课题把过去靠经验判断的网络风险，拆解为可量化、可比较的评估指标，入选该活动收录成果，并在中国移动山西公司创新成果评选中获三等奖；家宽质检调度平台”“反诈智能体”两项实用工具获优秀奖，其中，反诈智能体已在运城全市范围应用，有效提升了一线查询、研判和协同效率，今年4月以来，涉案量呈下降趋势，为反诈治理提供了间接支撑。

　　从“提供资源”到“提供智慧”，从“内部练兵”到“赛场验兵”，这支扎根一线的数智突击力量，正把人工智能从概念变成实实在在的生产力。一位一线装维人员说：“以前最怕质检完再返工，现在现场拍、现场判、现场改，问题不隔夜，我们干活也更有底了”。(完)

　　(畅志华)