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做减法化解积案 做加法改善民生

做减法化解积案 做加法改善民生

2022年06月29日 10:03 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻6月29日电 信访是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带,是“送上门的群众工作”。近日,省委书记林武深入朔州市平鲁区对包联信访事项进行实地回访时强调:“要认真落实《信访工作条例》……深化重复信访和信访积案攻坚化解,着力解决老百姓“急难愁盼”,持续增进民生福祉,为党的二十大胜利召开营造安全稳定的政治社会环境。”

  一心一意倾听百姓心声。党的宗旨是全心全意为人民服务。林武书记指出:“领导干部要带着感情、带着责任、带着办法做好新时代信访工作。”这“送上门来”的群众工作提供了一个面对面倾听百姓呼声的机会,如何抓住机会弥补不足,值得我们深思。干部面对群众信访时,一定要善于倾听,以诚相待,拿出为群众解决问题的热情来,设身处地站在群众角度想问题,切不可有厌烦思想,更不能有敷衍塞责的态度。要知道:积案、旧案虽然千头万绪,处理起来可能相当棘手,但工作的困难,比起群众的苦难,是不及千分之一的。群众的诉求,不论其中是否有不合理的部分,干部都应当先带着耳朵去倾听。只有拿出认真“听”的好态度,才能为解决问题打好基础。

  依法办事落实国家政策。信访工作是一项政治性强、政策性强的工作。解决群众的急难愁盼,关键是要做到有法可依。干部要对《信访工作条例》滚瓜烂熟,掌握各项政策的最新动态,要切实把维护和保障群众合法权益作为工作出发点,特别是涉及老百姓切身利益的事情,更要注意依法承诺、郑重承诺,要严守信访工作纪律,凡是要许诺的事情绝不能有半点含糊,确保把好事办好、实事办实,做到事事有回音、件件有着落。在“窗口部门”工作,更要守好廉洁自律的底线,做到不逾矩、不碰线。

  科学治理完善体制机制。辩证法是一个好武器,信访工作尤其要熟悉辩证法工具的应用。要善于从矛盾普遍性与特殊性原理出发,分清共性问题与个性问题。应对共性问题,要善于透过现象看到本质,找准矛盾发生的根本原因,明确其发展变化的基本逻辑,弄清所暴露出的体制机制障碍。应对个性问题,要及时消除隐患,防止其发展为共性问题。最根本的,是要完善信访工作机制,严格执行领导干部定期接访、下访和包案制度,完善制约监督机制,确保每一个案件都能给群众一个满意的交代。

  举一反三提交民生答卷。信访工作切不可头痛医头,脚痛医脚。林武书记指出:“聚焦就业、住房、教育、医疗、养老等领域群众普遍关心的现实问题,在化解信访个案中寻找普遍规律,疏堵点、除痛点,建立健全常态长效机制。”关键是要找准各类问题的症结所在,变被动为主动,化解矛盾纠纷,解决民生难题,防患于未然,最终实现“零上访”。惠民工作做的踏实了,就不需要群众送“工作”上门了,服务群众才能从“找上门来”到“找上门去”,才不负为民办事的初心。(晋中市灵石县委组织部 郭涛)

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